Le transport de votre colis
Les colis sont préparés en 24h, jour ouvré, après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est So Colissimo en 48 heures avec suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Un lien vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Politique de retour
L’utilisateur à la possibilité de nous retourner un article dans un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de la commande. Il doit contacter préalablement Graine d’Amour par mail à info@graine-d-amour.fr ou par téléphone au 06 63 48 06 97 afin de signifier son souhait de faire valoir son droit de rétractation. Le remboursement est effectué au plus tard 30 jours après la demande.
Le colis doit être retourné à Graine d’Amour - 11 bis rue de Descartes 37270 Montlouis-sur-Loire. Dans le cas d’un retour complet de la commande Graine d’Amour rembourse intégralement l’utilisateur. Les frais de renvoi des marchandises restent à la charge de l’utilisateur.
La demande sera traitée en moyenne dans un délai de trois jours ouvrés à réception du colis. Toutefois, les produits retournés devront être, neufs, non lavés, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires éventuels et de leur facture. Tout produit retourné utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.